RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Vous pouvez renvoyer le ou les article(s)qui vous ne conviendrait pas dans un délai de 15 jours à partir de la date de réception.

Que faut-il faire ?

1) Utilisez la boite du colis reçu ou une boite d’expédition de votre choix.

2) Joindre le bon de livraison de votre commande, en indiquant le ou les article(s) renvoyé(s) et la raison du renvoi. Si vous ne l’avez plus, ajoutez les données suivantes sur un papier libre :
- Numéro de la commande 
- Nom du produit renvoyé 
- Raison du retour

À noter : les frais de renvoi sont à votre charge.

3) Envoyez le colis à l’adresse suivante :


T.F.T VINTAGE SHOP

31 Rue Mathieu 93400 Saint-Ouen

 

4) Informez nous de l'envoi de votre retour en nous écrivant par mail à l’adresse suivante : contact@tftvintageshop.com 

Indiquez dans l'e-mail les informations suivantes :
 - le numéro de commande 
 - le numéro de suivi de l’envoi (sans cette information nous ne pourrons pas vérifier si le colis est arrivé correctement et nous ne pourrons pas mettre en place de remboursement). 
 - les articles retournés et la raison du retour.

A réception du colis dans nos locaux et après vérification du contenu, nous procéderons au remboursement du montant de l’article.

À noter : Les frais de renvoi sont à la charge du client.

Sous combien de jours suis-je remboursé(e) ? 

Vous êtes remboursé(e) sous 10 à 15 jours. Ce délai comprend la réception, le contrôle de la pièce dans nos locaux ainsi que les délais interbancaires. Vous recevez alors un email pour vous notifier du remboursement.

Pour rappel : Veuillez noter que tous les articles sont vintage et que des signes d'usure naturels et de petites imperfections sont à prévoir.

N'oubliez pas que l'article que vous avez acheté a déjà été aimé et porté par quelqu'un d'autre.

Toutes nos pièces sont justement sélectionnées pour leurs caractères unique et authentique.